Tham khảo

Đọc kỹ trước khi mở tài khoản tại xsmtrung30

Khi bạn tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ trên xsmtrung30, bạn đồng ý với toàn bộ các điều khoản được nêu tại trang này.

Áp dụng cho tài khoản MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHiệu lực ngay khi đăng kýCập nhật khi có thay đổi chính sáchHỗ trợ tiếng Việt qua live chatYêu cầu xác minh danh tính
xsmtrung30 Đọc kỹ trước khi mở tài khoản tại xsmtrung30
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi xử lý thông tin tài khoản của bạn

Dữ liệu cá nhân bạn cung cấp khi đăng ký — họ tên, số điện thoại, thông tin ví điện tử — được lưu trữ có mã hóa và chỉ dùng để xác minh danh tính, xử lý giao dịch và liên lạc hỗ trợ. Chúng tôi không chia sẻ thông tin này với bên thứ ba ngoài mục đích vận hành dịch vụ theo điều khoản đã công bố.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được bảo vệ bằng SSL. Kết nối từ điện thoại hay máy tính đều đi qua lớp mã hóa này trước khi chạm đến máy chủ.

Xác minh danh tính

Khi yêu cầu rút tiền lần đầu hoặc vượt hạn mức nhất định, bạn cần xác minh CCCD.

Cookie và phiên đăng nhập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và trình duyệt. Bạn có thể xóa cookie bất kỳ lúc nào, nhưng sẽ cần đăng nhập lại và xác thực OTP ở lần tiếp theo.

Lưu trữ lịch sử giao dịch

Lịch sử nạp, rút và cược được lưu trong tài khoản của bạn. Bạn có thể xem lại bất kỳ lúc nào trong mục lịch sử. Nếu cần xuất dữ liệu, gửi yêu cầu qua email hỗ trợ.

Yêu cầu chỉnh sửa thông tin

Để cập nhật số điện thoại, ví điện tử hoặc thông tin cá nhân, liên hệ live chat và cung cấp ảnh CCCD xác nhận. Thay đổi thường được xử lý trong vòng một ngày làm việc.

Quyền xóa tài khoản

Bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và xóa dữ liệu cá nhân. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ. Lưu ý rằng số dư còn lại cần được rút trước khi tài khoản được đóng hoàn toàn.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Gặp vấn đề về điều khoản — liên hệ ngay

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào, hoặc cần xác nhận quyền tài khoản của mình, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Bạn có thể liên hệ qua live chat trực tiếp trên trang, gửi email hoặc nhắn tin qua Telegram — chọn kênh nào tiện nhất với bạn.

Đội hỗ trợ online

Live Chat tiếng Việt

Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, xác minh ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Truy cập biểu tượng chat góc phải màn hình, kể cả khi dùng điện thoại.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu bằng văn bản nếu bạn cần lưu lại nội dung trao đổi về điều khoản hoặc khiếu nại tài khoản. Đính kèm ảnh chụp màn hình giao dịch để được xử lý nhanh hơn.

Telegram

Nhắn tin qua kênh Telegram chính thức của xsmtrung30 để được hỗ trợ ngoài giờ hành chính. Phù hợp khi bạn cần hỏi nhanh về quy định rút tiền hoặc trạng thái xác minh tài khoản.

Giải đáp thắc mắc về điều khoản xsmtrung30

Dưới đây là những câu hỏi thực tế mà người dùng hay hỏi khi đọc điều khoản. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, live chat tiếng Việt là cách nhanh nhất để được giải đáp trực tiếp.

Điều khoản áp dụng cho tất cả tài khoản đã đăng ký, nhưng quyền truy cập dịch vụ phụ thuộc vào pháp luật địa phương. Bạn chỉ được sử dụng dịch vụ ở khu vực mà pháp luật cho phép. Nếu không chắc, hãy kiểm tra quy định tại nơi bạn đang sinh sống trước khi đăng ký.

Không. Mỗi người chỉ được phép có một tài khoản duy nhất. Việc tạo thêm tài khoản thứ hai — dù dùng thông tin khác hay thiết bị khác — là vi phạm điều khoản và có thể dẫn đến khóa toàn bộ tài khoản liên quan mà không hoàn lại số dư.

Điều khoản có thể được cập nhật khi cần thiết. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo qua email đã đăng ký hoặc hiển thị thông báo khi bạn đăng nhập lần tiếp theo. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thông báo nghĩa là bạn đã chấp nhận phiên bản mới.

Có. Tên chủ ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money phải trùng với tên đã đăng ký tài khoản. Nếu không khớp, giao dịch rút tiền sẽ bị tạm giữ để xác minh. Liên hệ live chat để được hỗ trợ điều chỉnh thông tin nếu cần.

Có. Toàn bộ lịch sử nạp, rút và cược được lưu trong tài khoản của bạn và có thể xem bất kỳ lúc nào. Nếu cần xuất dữ liệu dưới dạng file để lưu trữ hoặc khiếu nại, gửi yêu cầu qua email hỗ trợ và chúng tôi sẽ xử lý trong ngày làm việc.

Tài khoản có thể bị tạm khóa hoặc đóng vĩnh viễn nếu vi phạm điều khoản — bao gồm tạo nhiều tài khoản, cung cấp thông tin sai, hoặc có hành vi gian lận giao dịch. Nếu bạn cho rằng tài khoản bị khóa nhầm, liên hệ ngay qua live chat hoặc email để được xem xét lại.

Gửi yêu cầu đóng tài khoản qua email hỗ trợ. Trước khi tài khoản được đóng hoàn toàn, bạn cần rút hết số dư còn lại. Sau khi xử lý, dữ liệu cá nhân sẽ được xóa theo quy trình bảo mật nội bộ của chúng tôi.

Cookie chủ yếu dùng để duy trì phiên đăng nhập khi bạn truy cập trên điện thoại hoặc trình duyệt. Nếu bạn xóa cookie, phiên đăng nhập sẽ kết thúc và lần sau bạn cần nhập lại mật khẩu cùng mã OTP. Đây là lớp bảo vệ bổ sung cho tài khoản của bạn.

Có thể. Liên hệ live chat hoặc gửi email kèm ảnh CCCD để yêu cầu cập nhật số điện thoại, ví điện tử hoặc thông tin cá nhân. Thay đổi thường được xử lý trong một ngày làm việc sau khi xác minh hồ sơ thành công.

Tài khoản chỉ được sử dụng bởi chính chủ tài khoản. Cho người khác mượn tài khoản hoặc dùng tài khoản của người khác để giao dịch đều vi phạm điều khoản. Mọi giao dịch thực hiện qua tài khoản đều được coi là do chủ tài khoản thực hiện và chịu trách nhiệm tương ứng.